01
Como enviar seu pedido
Envie um e-mail para medicina.apocam@gmail.com com o assunto LGPD: exclusão de dados APOCAM Atendimento. O botão acima abre seu aplicativo de e-mail; o pedido só é enviado quando você concluir o envio nele.
- Informe seu nome e o telefone ou e-mail que utilizou no contato com a APOCAM.
- Diga quais dados deseja excluir: conversa de atendimento, cadastro de contato, conta de acesso ao painel ou outro registro identificado.
- Se representar outra pessoa, informe essa condição. A equipe orientará a confirmação necessária por canal adequado.
Não envie senha, token, código de autenticação, prontuário ou foto de documento no primeiro e-mail. Não é necessário explicar por que deseja exercer seu direito.
Se não puder usar e-mail, solicite orientação pelo WhatsApp institucional (61) 99512-7355 ou combine atendimento presencial na sede. Você não precisa entrar no painel nem ter conta no Facebook para encaminhar o pedido.
02
Quais dados entram na análise
Estas instruções abrangem informações sob responsabilidade da APOCAM no aplicativo APOCAM Atendimento, na central, no painel e nos contatos institucionais. Conforme o uso realizado, podem existir identificação e contato, conteúdo de mensagens, identificadores e horários de conversas, cadastro de acesso e registros associados ao atendimento.
Você pode pedir a exclusão total dos dados que possam ser eliminados ou indicar apenas uma parte. Se preferir, solicite primeiro a confirmação de quais informações a associação trata sobre você.
03
Como a solicitação será tratada
- Recebimento: a equipe responsável deve registrar o pedido e responder pelo canal de retorno informado.
- Confirmação: quando necessário, a equipe verifica sua identidade e eventual representação com informações proporcionais ao pedido.
- Análise: são identificados os registros, os sistemas envolvidos e eventuais motivos de conservação.
- Providência: a equipe executa a exclusão aplicável ou informa a medida cabível, incluindo correção, restrição de uso ou anonimização, quando pertinente.
- Resposta: você recebe o resultado, o alcance da medida e a justificativa de eventual conservação ou impedimento.
O procedimento é acompanhado pela equipe. Esta página não executa uma exclusão automática nem gera um protocolo eletrônico sozinha. Guarde o e-mail enviado e as respostas para acompanhar a solicitação.
04
Quando algum registro precisa permanecer
Determinadas informações podem precisar ser conservadas para cumprir obrigações aplicáveis ou resguardar direitos. A equipe deve justificar a conservação e limitar o acesso e a finalidade do registro. A existência de uma solicitação não autoriza apagar indiscriminadamente evidências financeiras, assistenciais ou de segurança.
Cópias de segurança podem seguir ciclos próprios. A resposta deve esclarecer as limitações pertinentes. Não prometemos eliminação imediata de todos os sistemas, backups ou cópias mantidas por terceiros.
05
Exclusão na APOCAM e no WhatsApp
Excluir uma conversa no seu celular não envia automaticamente um pedido de exclusão à APOCAM. Da mesma forma, apagar registros na central não elimina sua conta do WhatsApp, as cópias no seu dispositivo ou dados mantidos pela Meta segundo seus próprios termos.
Você pode informar também que não deseja receber novas mensagens. A equipe deve registrar essa preferência e orientar os efeitos sobre a continuidade do contato.
06
Como acompanhar e pedir esclarecimentos
Responda à mesma conversa de e-mail para acompanhar o pedido. Se não identificar retorno, reencaminhe a solicitação para medicina.apocam@gmail.com, incluindo a data original, ou utilize outro canal institucional.
O prazo de resposta depende da natureza do direito exercido e das regras aplicáveis. Não há nesta página uma promessa de exclusão universal em quinze dias. A equipe deve informar o andamento e eventual impedimento, sem exigir informações excessivas.
Consulte a Política de Privacidade e a LGPD para informações complementares.
Última atualização: 15 de setembro de 2026.
